摘要：
茂名网讯 近日，市住房和城乡建设局党组书记、局长朱春保上线12345热线平台，现场接听热线电话，与听众互动交流，宣传法规政策，解答群众问题。
当天上午，朱春保接听热线电话，群众主要反映的问题是商铺违建占用集体土地、开发商未退还诚意金 、绿地四季楼房质量问题等。对于热线电话当中反映的问题，能当场答复的，朱春保在接听时间内给予回复。对于部分较为复杂，需要进一步调查处理的，则记录形成工单，并表示尽快给来电人回复。
住房问题关系千家万户，住得起、住得好也是与老百姓最密切相关的一项幸福指数。对于热线电话反映的相关问题，朱春保表示，住房问题一直以来都是群众比较关心、关注的热点，从“12345”热线工单的统计数据也有所反映，对此该局也高度重视，结合“我为群众办实事”实践活动要求，做到事事有人跟、件件有回音，按时办结率100%，对合理的诉求全力进行协调处理，努力争取满意结果。另外，今年来，该局进一步优化审批流程、大幅压减审批环节、缩短审批时限，为企业和群众提供更精准更优质更高效的服务。精细化实施清单208 项，审批时间压减了89.68% ，即办率提高到92.79%。
茂名日报社全媒体记者 黄月华
编辑：关杜花
初审：许 泰
终审：杨永新
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