摘要：
日前，茂名市促进社保窗口服务能力提升现场经验交流会在化州召开。学习化州社保局先进经验，交流全市各地社保经办机构窗口服务工作经验，进一步提升全市社保窗口服务能力，努力打造亲民便民的优质服务窗口。
茂名网讯 日前，茂名市促进社保窗口服务能力提升现场经验交流会在化州召开。学习化州社保局先进经验，交流全市各地社保经办机构窗口服务工作经验，进一步提升全市社保窗口服务能力，努力打造亲民便民的优质服务窗口。
记者从会上了解到，近年来，我市社保经办服务建设取得了明显的进步。具体体现在四个“化”：一是业务受理方式实现一体化。目前全市各经办机构基本实现窗口业务受理综合柜员制，参保人不同的业务可在同一窗口一次性申办完成，既提高了业务受理效率，也解决了参保人申办多个业务需在不同窗口来回奔波排队的问题；二是业务申办渠道实现多样化。窗口不再是业务申办的唯一渠道，网上办、手机办等线上申办渠道成为建设重点。目前，养老保险资格年审、参保证明查询打印、失业金申领等业务线上办理已日趋成熟普遍；三是业务服务人群实现扩大化。全市通办的全面铺开、全省通办的逐步开展，打破了属地化的条块限制，实现了社保窗口服务群众从“点”到“面”的融合，为参保人就近选择社保窗口办理业务提供了方便。目前，我市社保窗口业务64项实现“全市通办”、6项实现“全省通办”；四是业务受理事项实现标准化。窗口业务经办逐步向标准化、模式化方向发展。标准化建设中，我市共取消社保业务证明材料23项，精简材料79.31%，提速办事项26个，压缩时限39%，涉及10个事项13类证明材料实行告知承诺制。
会上，化州社保局作为“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”称号获得单位，就如何为企业群众提供“省心、舒心、暖心、放心”的“四心服务”作了经验介绍，各地社保经办机构就窗口管理工作进行了交流。市社保局领导要求，全市社保经办机构要以这次交流会为契机，借鉴先进经验，克服薄弱环节，促进窗口服务能力的进一步提升，为群众提供更优质、更便捷的服务。
茂名日报社全媒体记者 张永坚 通讯员 李文锐 车子强
编辑：关杜花
初审：温 国
终审：张 越
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