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公共服务理应做个“多情种” 2008-06-19 13:57:42 作者: 陈文祥 来源:互联网
穿着低胸、吊带装,你在搭乘公交车时,你会时刻担心走光吗?昨天,郑州公交电车公司首次新鲜出炉了《郑州公交夏季女性乘车提醒》。对于女性来说,穿高于膝盖的裙子乘坐公交车时,有两处“危险座位”最好不要选择,而穿低胸装则不要站在后门附近。(东方今报6月17日) 安全、准点,只要做到这二点,任何公交电车公司,可谓是尽心尽责了,乘客更是满意得感激涕零。至于说,担心女性乘客走光,纯属“份外”的特殊服务。习惯上,人们从不在书中交代。难怪,公交电车多如牛毛,却鲜见这种“自作多情”式的无偿服务。 这是因为,即便有乘客走光,公交电车公司眉毛不会少一根。谁让你自己不“洁身自好”的。再说,“危险座位”再危险是相对的,总归有人要坐吧。从这一点看,女性乘车提醒,纯属多管闲事。 其实不然,之所以郑州公交出炉夏季女性乘车提醒,不是“多情”而是有情。因为,乘客在他们心中,服务在他们心中! 当下,许多公共服务,除了追求效益至上外,常常是事不关己高高挂起,对一些公众需要的各种“友情提醒”,不是选择沉默是金,就是留一半清醒留一半醉。因而,公众为此不知多跑多少冤枉路,多吃多少哑巴亏。 顾客是上帝。公共服务理应“自作多情”。这是因为,公共服务除了追求经济效益,更应追求社会效益。于服务部门来讲,热情周到的服务,就是无形的效益。 无情未必真豪杰。老百姓的衣食住行,有诸多的盲点和死角,再聪明的人也不会是百事通,这就需要公共服务从专业角度,当个有心人,通过各种渠道,及时提醒公众。 遗憾的是,至今,映入公众视线的提醒,多为警方防偷防盗防骗的友情提醒。而诸如消费提醒,生活提醒,安全提醒,常难觅其踪。何时才成“多情种”,看来,公共服务也有必要好好提醒提醒了。
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