公共服务理应做个“多情种”

穿着低胸、吊带装，你在搭乘公交车时，你会时刻担心走光吗？昨天，郑州公交电车公司首次新鲜出炉了《郑州公交夏季女性乘车提醒》。对于女性来说，穿高于膝盖的裙子乘坐公交车时，有两处“危险座位”最好不要选择，而穿低胸装则不要站在后门附近。（东方今报6月17日）

安全、准点，只要做到这二点，任何公交电车公司，可谓是尽心尽责了，乘客更是满意得感激涕零。至于说，担心女性乘客走光，纯属“份外”的特殊服务。习惯上，人们从不在书中交代。难怪，公交电车多如牛毛，却鲜见这种“自作多情”式的无偿服务。

这是因为，即便有乘客走光，公交电车公司眉毛不会少一根。谁让你自己不“洁身自好”的。再说，“危险座位”再危险是相对的，总归有人要坐吧。从这一点看，女性乘车提醒，纯属多管闲事。

其实不然，之所以郑州公交出炉夏季女性乘车提醒，不是“多情”而是有情。因为，乘客在他们心中，服务在他们心中！

当下，许多公共服务，除了追求效益至上外，常常是事不关己高高挂起，对一些公众需要的各种“友情提醒”，不是选择沉默是金，就是留一半清醒留一半醉。因而，公众为此不知多跑多少冤枉路，多吃多少哑巴亏。

顾客是上帝。公共服务理应“自作多情”。这是因为，公共服务除了追求经济效益，更应追求社会效益。于服务部门来讲，热情周到的服务，就是无形的效益。

无情未必真豪杰。老百姓的衣食住行，有诸多的盲点和死角，再聪明的人也不会是百事通，这就需要公共服务从专业角度，当个有心人，通过各种渠道，及时提醒公众。

遗憾的是，至今，映入公众视线的提醒，多为警方防偷防盗防骗的友情提醒。而诸如消费提醒，生活提醒，安全提醒，常难觅其踪。何时才成“多情种”，看来，公共服务也有必要好好提醒提醒了。