我国超七成职场人工作倦怠

　　日前，中国人力资源开发网（简称中人网）发布了《2008中国职场人士工作倦怠现状调查报告》，调查显示，74.6％的职场人产生工作倦怠。

　　本次调查共回收问卷2132份，其中有效问卷1697份。调查对象覆盖全国主要行业和区域，基本能够反映目前中国职场人士工作倦怠的基本情况。调查有效样本几乎分布在全国各省、自治区、直辖市，从整体来看，以中东部企业样本居多，前五名地区分别是广东（29.4％）；北京（12.6％）；浙江（6％）；福建（5.3％）；上海（4.9％），上述地区所收集的有效样本占总体的63％。参与调查的男性占总样本的40.6％，参与调查的女性占总样本的59.4％。从有效样本的教育程度来看，主要是以本科学历人群为主，占总样本的60.5％；其次是大专学历的人群，达20.4％；硕士以上学历的人群也占有较大的比例，有15.1％。

　　中人网人力资源专家指出，现今国际上普遍采用三个指标来衡量职业倦怠程度，即情感衰竭指标、玩世不恭指标、个人成就感程度。

　　情感衰竭是指没有活力，没有工作热情，感到自己的感情处于极度疲劳的状态。此次调查显示，有61％的职场人士感到工作压力较大，下班后深感筋疲力竭。

　　玩世不恭是指刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度，对工作敷衍了事。调查显示，近三份之二的职场人对自己从事的工作越来越不感兴趣，并对自己所做的工作意义持怀疑态度，与刚入职场时发生了很大程度的转变。

　　个人成就感减低是指倾向于消极地评价自己，并伴有工作能力体验和成就体验的下降，认为工作不但不能发挥自身才能，而且是枯燥无味的繁琐事物。有关这一项的调查结果较为乐观，数据显示仅4％左右的人认为在工作中没什么成就感。

　　据了解，在繁重的工作强度下，员工极易产生工作倦怠。本次调查数据显示，印刷、石化、计算机三个行业工作倦怠最严重，比例高达到45％。其他行业工作倦怠程度从高到低依次是生物制药、物流运输、贸易进出口、旅游餐饮、互联网及电子商务等。

　　本次调查显示，三资企业的在职人士出现工作倦怠的比例最高，为18.5％；其次是政府机关或事业单位，为16.6％；国有企业为16.2％；而民营企业职业倦怠程度相对较低，为15.8％。

　　对于企业内不同部门的人员，从调查结果来看，市场部人员中有28.5％的人工作倦怠较高，情况最为严重；其次是研发人员（25％）；客服人员（22.2％）；采购人员（20％）；人力资源人员（15.5％）；财务人员（14.2％）；而行政人员工作倦怠程度最轻，为12.5％。

《茂名晚报》（2008-06-23  第七版）