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市城市管理和综合执法局 “一把手”接听“12345政府服务热线”

摘要:市城市管理和综合执法局党组书记、局长吕国记在市政务服务数据管理局12345热线平台接听群众来电。


茂名网讯日前,市城市管理和综合执法局党组书记、局长吕国记在市政务服务数据管理局12345热线平台接听群众来电。

当天,吕国记现场接听市民来电,并对每个来电都有认真做好记录,群众反映的问题主要是对邻居违建以及霸占公共通道不满、酒店囱油烟以及噪音扰民问题和土地未经征收被划分等问题。对于热线电话当中反映的问题,能当场答复的,吕国记在接听时间内给予回复。对于部分较为复杂,需要进一步调查处理的,记录形成工单,尽快给来电人回复。对于市民关注今后我市城市管理方面的问题,吕国记回复将推进城市治理重心下移,构建“街、居吹哨,部门集合”的多元共治共管格局。坚持用绣花功夫管理城市,逐步以大数据赋能城市管理,提升城市管理效能。

据了解,市12345政府服务热线受理途径除拨打12345热线外,还可以通过微信公众号(茂名12345热线)、市12345热线网 站(http://12345.maoming.gov.cn/)、APP等多种途径,茂名12345热线将群众诉求派发给相关部门跟进处理。

茂名日报社全媒体记者黄月华

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