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“一把手”接听 12345政府服务热线昨日启动

市教育局“一把手”首先“登场”,就教育方面热点问题为市民答疑解惑

摘要:为推动“不忘初心、牢记使命”主题教育常态化、长效化、制度化,市政府建立了“一把手”接听12345政府服务热线电话制度,并于昨日正式启动。

茂名网讯 为推动“不忘初心、牢记使命”主题教育常态化、长效化、制度化,市政府建立了“一把手”接听12345政府服务热线电话制度,并于昨日正式启动,当天上午,市委教育工委书记,市教育局党组书记、局长罗欣荣在市政务服务数据管理局12345热线平台接听群众来电,回应市民关于教育方面的投诉、建议及相关政策咨询,为市民答疑解惑。

在上午一个半小时的时间内,罗欣荣现场接听市民来电、回访历史工单,其中申请转学、幼儿园无证经营和学校广播铃声噪音扰民等是热点问题。对于热线电话当中反映的问题,能当场答复的,他在接听时间内给予回复。对于部分较为复杂,需要进一步调查处理的,记录形成工单,尽快给来电人回复。

据了解,从2020年1月14日起,每周二上午(节假日除外),市直各有关单位“一把手”将带队到12345热线接听市民电话,以话务员身份,听民声、察民意、解民忧。市政务服务数据管理局12345政府服务热线是市委市政府畅通服务渠道、转变工作作风、解决群众诉求、优化营商环境和打造服务型政府的重要平台,是“不忘初心、牢记使命”主题教育便民服务的重要平台。市直各有关单位“一把手”来接听电话,可以更深入地了解市民的期待,对零距离推动政务服务再优化具有重要意义。

茂名日报社全媒体记者 黄月华

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