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茂港供电局:支部联动,促用户“获得电力”满意度提升

摘要:五个支部联动,除了完成“获得电力”满意度客户走访工作外、同时结合用电检查、国家减税降费利好政策宣传、用电需求信息收集等多项工作一并开展,实现了客户走访工作的多元化,也增强了人力资源的有效配置


茂名网讯 “不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,南方电网广东茂名茂港供电局党委组织局属各党支部开展了主题党日、专题党课、党性锤炼、警示教育、志愿服务、专题组织生活会等系列活动,使广大党员加深了对“不忘初心、牢记使命”这一主题的理解。11月1日至11月10日,供电服务中心党支部按照“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总体要求,围绕理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率的目标,结合支部在“深检视”主题党日活动中查摆出的不足及全局客服工作开展实际情况,牵头开展了关于“获得电力”满意度的客户走访工作。

供电服务中心人员为高新区化工企业茂名市鸿信精细化工有限公司讲解优化营商环境政策红利。梁思明 摄

发挥支部联动作用,提升“获得电力”满意度

近年来,茂港供电局持续落实关于提升供电服务水平优化电力营商环境工作要求,努力提升用户“获得电力”满意度。通过支部联动的形式,既能打破沟通壁垒,提升职能部门之间、部门与供电所之间的沟通效率,又能发挥党支部在联系群众、服务客户工作中的战斗堡垒作用,深化党建与中心工作的融合,提高工作效率和质量。在此次客户走访工作中,供电服务中心党支部提前策划,将客户走访方案、计划及任务清单落实到人,并整理印刷了一批关于“获得电力”的宣传资料。客户可在营业厅通过宣传资料了解关于优化营商环境工作情况;对于重要企业,我们通过上门走访的方式,派发“获得电力”指标宣传手册、满意度调查问卷及客户潜在用电需求信息登记表。五个支部联动,除了完成“获得电力”满意度客户走访工作外、同时结合用电检查、国家减税降费利好政策宣传、用电需求信息收集等多项工作一并开展,实现了客户走访工作的多元化,也增强了人力资源的有效配置。本次走访工作,以党员为主要成员的5个工作队在10日内就高效完成了客户走访计划,走访范围覆盖了所辖4个供电所目前已实现接电的46个中压客户及高新区管委会、水东湾新城管委会2个市政府派出机构。

供电服务中心员工为高新区企业茂名大参林药业有限公司讲解“获得电力”相关知识。梁思明 摄

不断增强服务意识,持续优化营商环境

据悉,本次走访活动在用电客户、政府部门中大获好评。茂名职业技术学院的负责人表示:“你们供电部门服务很到位,工作效率高,我校前期用电报装的工作,只用了五个工作日的时间,就把整个报装流程完成了。这次来访也恰是时候,一方面是我们南校区扩建工程正计划报装用电,另一方面是配电房内的安全工器具的试验期限马上到期,正想着找谁来做试验呢,你们过来就刚好可以给我们方案了”; 广东汇发塑业科技有限公司的企业负责人对供电部门工作的效率表示非常满意,就在上个月,能够在短时间内为其办完用电增容手续,新机组能投入生产线,为他们创造了财富;茂名市三叶乳胶制品有限公司则对供电部门落实减税降费政策的工作表示认可,说我们是国家政策的先行者,为广大企业谋福利,出良策,是一个敢担当、服务好、效率高的国企。

了解用电需求,助力电网建设

在本次支部联动实践工作中,在用电需求信息收集方面,茂名茂港供电局以高新区、水东湾新城两大平台为重点,深入政府及企业开展走访工作,新收集掌握到华讯大宅、美的置业广场等36个市级在建项目的用电需求信息,用电报装容量预计达到164.19MVA,同时还挖掘了茂名奥林匹克体育中心、茂名鼎龙童子湾滨海国际旅游度假区等20个潜在用电需求的省部级待建项目,为电网规划建设工作以及后续更好地向工程项目提供电力服务掌握了第一手资料,助力电网快速发展,为高新技术产业开发区的发展贡献一份力量。

坡心供电所党支部书记走访化工企业茂名市红福化学有限公司,详询工厂用电情况。王伊明 摄

茂港供电局党建人事部负责人表示,通过支部联动、职能部门与供电所共同开展“获得电力”满意度客户走访,对党员而言,参与为民服务解难题的行动并向广大客户亮身份,亮承诺,增强了“人民电业为人民”的宗旨意识,同时也增强了使命感;对支部而言,对检视查摆出的问题立行立改,在中心工作中发挥了战斗堡垒作用,保障企业发展的内动力;对企业而言,实现了党建工作与中心工作的融合,一方面推动了对外业务的开展,另一方面也促进了内部活力的提升,有利于优化电力营商环境等中心工作的持续开展。

茂名日报社全媒体记者 吴云杰 通讯员 黄河、梁宇宏


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