为纳税人提供优质服务

电白地税举办“行政礼仪与沟通技巧”专题讲座

　　本报讯 随着新一轮机构优化整合的到位，为了进一步提高地税机关的服务水平，焕发新的活力，塑造更好的地税新形象。近日，电白县地税局举办了一期“行政礼仪与沟通技巧”专题讲座，邀请华南师范大学法学院赵利副教授授课，电白地税系统230名工作人员聆听了讲座。

　　在专题讲座上，赵副教授讲课的内容丰富，事例生动，她从行政活动中的基本要求、礼仪在人际沟通中的重要性等方面结合实际，深入浅出地讲解和演示了行政交往环节的礼仪准则。讲解人际沟通课题时，赵副教授谈到换位思考、尊重沟通对象等人际交往技巧，对税务人员如何与纳税人打交道，如何为纳税人提供优质服务起到了很好的参考作用。税务机关是政府的执法部门，税务人员的一举一动、一言一行都代表着国家和政府的形象，“行政礼仪与沟通技巧”这一课对地税机关提高整体形象，树立全员服务理念，提高纳税服务水平，建立和谐的征纳关系起到积极推动的作用。（程方靖 廖汉贵）

《茂名日报》（2008-08-19  第九版）