干洗变水洗 赔偿消费者2500元

　　日前，莲池（市中）工商所成功调解了一起干洗店干洗名牌风雪衣纠纷，由店方干洗变水洗造成风雪衣严重缩水而大面积起泡，以赔偿消费者2500元，使投诉完满解决。

　　3月底，市区消费者姜先生将自己一件价格3700元名牌风雪衣委托信河街某干洗店进行洗涤。一星期后，姜先生拿回干洗的风雪衣后发现风雪衣表面有大面积起泡，就找干洗店的老板钱某理论。现场干洗店老板钱某认为是风雪衣本身存在质量问题而不是洗涤问题。对此，双方多次发生激烈的争执，一时无法达成和解。而后，双方又在私下多次发生争吵，形势进一步恶化

　　接到消费者姜先生投诉后，莲池（市中）工商所执法人员及时介入化解矛盾，耐心做好双方调解工作，认真通过事件调查。最后经双方确认，店方因洗涤不当干洗变水洗是导致名牌风雪衣缩水并大面积起泡的真正原因。同时认为消费者的衣服已使用一年多时间之久，以便促使双方达成和解协议。根据《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》的规定：干洗店老板钱某同意赔偿消费者姜先生折旧损失费2500元，历经数日的艰难调解，终于划上了一个圆满的句号。