2650元牛仔裤 手一摸就“沾色”

　　日前，市区马先生向鹿城区消费委莲池（市中）分会投诉称：他在市区信河街某名牌服饰商场购买一条黑灰色男式牛仔裤，价格2650元,第一次穿在身上就发现手放在裤兜会“沾色”。马先生认为是裤子质量有问题,要求商家退货未果，现向工商部门投诉。

　　莲池（市中）分会调解人员接到投诉后，立刻赶赴现场处理。发现消费者马先生反映的情况属实。该商场曾给裤子重新“定色”,但第二次穿在身上还是发现裤兜会“沾色”。消费者认为主要是牛仔裤的质量问题，要求退货；而商家则声称：裤兜会“沾色”也算不上大的质量问题，洗几次也就不会出现“沾色”，不同意退货。对此，双方争执不下。

　　调解中，调解人员在明确指出：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。而商家在出售前也没告知消费者该牛仔裤会“沾色”，责任在商家。经过调解人员解释，该商场负责人同意退还2650元给马先生。