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网络游戏投诉呈五特点 2008-09-17 10:38:42 作者: 来源:互联网
日前公布的2008年上半年度网络游戏行业投诉统计显示,账号被封、服务器质量差、账号被盗等方面问题成为投诉的主要问题。 中国电子商会副会长王宁介绍,2008年上半年,中国电子商会官方投诉网站315消费电子投诉网共接到有效投诉4537宗,涉及金额5798207.62元。网游投诉主要呈现以下几个特点: 1、账号被封投诉高居榜首,封号标准亟待出台; 2、服务器质量投诉高企,群体性投诉不断; 3、账号被盗物品难以找回; 4、私服泛滥成灾,网络诈骗盛行; 5、客服态度屡遭质疑,客服工作亟待改善。 统计显示,2008年上半年,315消费电子投诉网网游投诉来源前10名地区为:广东、浙江、吉林、江苏、北京、上海、辽宁、山东、四川、福建,这10个地方的投诉量占了网游投诉总量的61.67%。 另据了解,2000年网络游戏开始进入中国,8年中发展迅速,目前已成为朝阳产业之一。第二季度公布的财报显示,网游产业市场份额已达44.3亿,其发展势头之快超过电子商务居网络行业之首。(常志鹏) 《茂名晚报》(2008-09-17 第七版)
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