网络游戏投诉呈五特点

　　日前公布的2008年上半年度网络游戏行业投诉统计显示，账号被封、服务器质量差、账号被盗等方面问题成为投诉的主要问题。

　　中国电子商会副会长王宁介绍，2008年上半年，中国电子商会官方投诉网站315消费电子投诉网共接到有效投诉4537宗，涉及金额5798207．62元。网游投诉主要呈现以下几个特点：

　　1、账号被封投诉高居榜首，封号标准亟待出台；

　　2、服务器质量投诉高企，群体性投诉不断；

　　3、账号被盗物品难以找回；

　　4、私服泛滥成灾，网络诈骗盛行；

　　5、客服态度屡遭质疑，客服工作亟待改善。

　　统计显示，2008年上半年，315消费电子投诉网网游投诉来源前10名地区为：广东、浙江、吉林、江苏、北京、上海、辽宁、山东、四川、福建，这10个地方的投诉量占了网游投诉总量的61．67％。

　　另据了解，2000年网络游戏开始进入中国，8年中发展迅速，目前已成为朝阳产业之一。第二季度公布的财报显示，网游产业市场份额已达44．3亿，其发展势头之快超过电子商务居网络行业之首。（常志鹏）

《茂名晚报》（2008-09-17  第七版）