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车站是传播“好心茂名”的好平台

摘要:为了给往返途经茂名的旅客营造温馨、便利的交通出行环境,可以借我市高位推进“四城同创”之际,借春运之机,借火车站这个平台,不断规范和壮大志愿者队伍,提升服务和帮助质量,让“好心茂名”传播远扬

茂名网讯 “感谢火车站的工作人员和‘好心580服务队’的好心帮助与温馨服务!”“非常感谢茂名火车站工作人员和医院的及时救治!”一句句来自肺腑的感激之言,其表达的不仅仅是感激、感动和感谢,还包含了对“好心”茂名人的肯定和褒扬,甚至还会成为传播“好心茂名”最朴实的宣传语。

1月12日,由北京西开往三亚方向的Z201次列车到达茂名火车站前,列车长提前联系茂名火车站的工作人员,告知车内有一位持郑州至茂名车票的盲人旅客黄先生和其随行家属一名,因携带行李较多需要车站提供帮助。接到求助通知后,茂名火车站客运值班员、“好心580服务队”队员李军,迅速赶到站台和车厢,又是帮助提行李,又是扶着黄先生下车、上下楼梯,耐心细致把黄先生平安顺利送出了车站。李军的“好心”言行受到黄先生连声致谢。(见1月14日《茂名日报》)

无独有偶。1月4日,在途经茂名的北京西至三亚Z201次车上,一名褚姓女乘客突发腹痛不止,茂名火车站当值客运员小黄接到通知后,立即联系了茂名市120急救中心,让救护车提前在火车站等候,及时迅速将褚女士送往医院治疗,由于救治及时,乘客褚女士两天后已康复出院。小黄用行动与爱心演绎了一场抢救突发急病乘客的动人故事,让褚女士感激不尽。(见1月7日《茂名日报》)

同一车次,地点不变,然而时间不同,人物迥异,表面上看似巧合,实质是巧合中的自然,而且还足以说明了一个好风气:助人为乐时时见,好心茂名处处传。

在家千日好,出门处处难。人在旅途中,难免会遇到这样那样困难和困扰,这时,特别需要别人帮一把。这样,车站便自然而然地成了助人的理想场所。对此,笔者觉得,从某种意义来说,火车站是一座城市的形象“窗口”,更是传播“好心茂名”的好平台。

为了春节的团聚团圆,哪怕相隔万水千山,哪怕冰霜雪雨,回家,一定要回家,什么也阻挡人们回家的步伐。一年一度的春运将至,人们出行频繁,人群拥挤,天气寒冷,出行行李多,老老小小,回家心切。为了给往返途经茂名的旅客营造温馨、便利的交通出行环境,可以借我市高位推进“四城同创”之际,借春运之机,借火车站这个平台,不断规范和壮大志愿者队伍,提升服务和帮助质量,让“好心茂名”传播远扬。一方面,可以在车站增设引导咨询台,给人生地不熟的外乡旅客,提供信息咨询,让他们能及时了解自己需要的衣食住行等方面的信息;给予安全提示,避免上当受骗;给予道路引导,让他们减少旅途周折,顺利到达目的地……给他们“及时雨”的帮助,“雪中送炭”的贴心服务,让他们切身感受到茂名人的热情好客的同时,就算身处他乡,也能感受到“家”的亲切和温暖,并能从中领略到“好心茂名”的魅力,助力我市创建好心平安茂名。另一方面,可以组建青年志愿者“环境卫生”服务队,搞好车站周围环境卫生,提醒旅客注意保持环境卫生整洁,劝阻他们不要乱扔垃圾、随地吐痰和随意抽烟等,给广大旅客一个干净、清洁、舒适的出行环境,给旅客一个“美丽好心茂名”的好形象,助力我市创建国家卫生城市。此外,可以组织开展“真情暖人心茂名站青年志愿者”爱心服务活动,设立青年志愿者服务亭,给来往的旅客们提供暖心的志愿服务。哪怕是帮忙提提行李、抱抱小孩、扶扶老人、提供一杯热水或姜茶、给一个微笑……总能让旅客感到温馨和温暖,真实感受茂名人的文明礼貌、热情热心和乐于助人,传播“好心茂名”,助力我市创建全国文明城市。

文明和好心可以展示一座城市的魅力。火车站是过往人员密集的地方,特别是春运期间,借这个平台,践行“好心茂名精神”,展示“好心茂名”的良好风采和形象,尽显“好心茂名”文明、卫生、美丽、平安的城市形象和城市魅力,让全国各地的旅客,切身体会到茂名人的热情、文明和好心。

陈有育(市区)


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