高州消委会出面调解，使受害者获得5万元赔偿
本报记者 成城 通讯员 刘国明 报道 近日，高州消委会成功调解了一宗棘手的烟花伤人纠纷，促成烟花经销商茂名市某烟花爆竹公司、林某和高州市某机械厂共同赔付5万元给受伤儿童，获得受害者家属的谅解。
据了解，林某是烟花经销商，负责茂名市某烟花爆竹公司在高州市的业务，在该市顿梭路口开店代销烟花爆竹。今年3月初，该市某机械厂购买了林某的37发“百花园”烟花一个，并于第二天晚上在该厂水泥空地上燃放烟花。在燃放过程中，一支烟花激射到70米开外，溅落在一个儿童的脚趾上，令儿童当场受伤痛哭。该厂职工和受伤儿童的父亲邓某赶紧将儿童送往该市人民医院检查，检查后发现是左脚趾骨折，立即施行手术。花去医药费、手术费等共15000多元。为此，受伤儿童父亲邓某多次与机械厂交涉，要求赔偿。机械厂也因为此事，数次影响了工作进度，生产经营受到了严重影响，使经济遭受较大损失。
为彻底解决这件事，机械厂负责人关某多次寻找林某进行协商，但林某皆以赔偿金额过高，无法承担为由，多次推脱，企图不了了之。多次调解无果后，关某来到该市消委会寻求帮助。消委会接到投诉后，高度重视，一方面多次派人到该市人民医院探望受伤儿童，了解情况，稳定受害者亲属的情绪。另一方面，组织经销商林某，茂名市某烟花爆竹公司、高州市某机械厂和邓某，四方进行协商调解。通过苦口婆心地讲政策、摆道理及进行耐心细致的思想教育工作后，责任三方最后达成协议，共同赔偿5万元给关某，由关某负责妥善处理此事。三方依照责任大小，共同分担5万元赔偿，其中茂名市某烟花爆竹公司赔偿2万元，该市某机械厂赔偿2.5万元，林某赔偿5000元，各方对此结果均表示满意，一宗棘手的消费纠纷终于圆满解决。
事后，经销商林某为答谢该市消委会，亲自将一面刻有“消费者保护神”的锦旗送到消委会，他含着热泪对消委会工作人员说：“如果没有你们公平公正的调解，我真不知道怎么办，人们都说，消费有事找工商，这回，我真的服了！”
《茂名晚报》（2008-10-09 第四版）
