高尚德行 至善至美

——茂名现代门诊部医德医风见闻

　　患者念念不忘的，不只是这里精湛的医术，也不只是这里热情的服务，还有流淌在这座大楼里的高尚德行：不存在送红包的顾虑；不存在请吃请喝的负担；更不存在因故推迟治疗的烦忧；有人把钱包丢在这里，医护人员会设法找到失主；有人把手机忘在这里，医护人员设法完璧归赵……

　　这就是茂名现代门诊部，一块真善美的“乐土”，一个路不拾遗的“家园”。

　　茂名现代门诊部汇集着一大批医疗界的精英，他们除了乐于享受这里正规、完善的管理机制，还被这里极具人情味的管理理念和先进的管理方法所折服。所以，在这里他们并不以自己的技术之高而自居，也不因为自己的资历之老而自傲，都自觉自愿恪尽职守，任劳任怨甘于奉献。

　　医务部主任赵恒友，原任协和医院院长，来到茂名现代门诊部后依然保持着他兢兢业业的工作风格，抓起制度落实来，甚至比以前还要严格。

　　医务部主任赵恒友说，我们的制度特别健全，抓制度的落实，那是实打实的。比如，如果发现有人收受红包，无条件辞退；因服务态度不好或者其他种种原因引起患者不满或投诉，严重的作除名处理。

　　妇科主任张桂兰，原任港口医院院长，她欣赏现代门诊部的向心力和凝聚力。

　　张桂兰说，在现代门诊感触最深的是人文关怀，在现代门诊工作，感觉心情很好，每个人都有主人翁意识。单位非常重视医德医风教育，经常作全员培训，没有人迟到。

　　泌尿男科主任胡笑说，男性科是一个存在特殊性的科室，我们常年来主抓医护人员的职业道德建设，确保男性病患者在这里的利益不受侵犯并得到及时有效的治疗。我们对全科医护人员制定了五项硬性规定：1、不允许无中生有的所谓误诊误断；2、不许勉强患者执行医生的治疗方案；3、不准对患者进行暗箱收费；4、不准对患者进行夸张、恐吓等引诱宣传；5、所有医护人员无条件地绝对为患者做好保密工作。

　　原友好医院护理部主任杨彩莲，干了30多年护理工作，在现代门诊部，她依然感觉自己很年轻。

　　她说，有时休一两天就觉得没意思，还是在单位好，工作多累都觉得舒心。这儿，该处理的真处理，发现严重问题毫不客气！你有天大的本事，但不忠于患者也不行。

　　妇科特聘专家古亚丽说，现代门诊让你融入高尚的氛围，想尽一切办法为病人既省钱，又治好病，不分贫富，一视同仁。医护人员之间也是配合默契，说病人需要会诊，很及时都到位。不分份内份外，只要有一点空闲，就帮助别的医生去治疗，尽量不让患者等得太久。

　　在现代门诊，假如你问医护人员：令你最欣慰的事是什么？回答几乎是一致的：患者满意的笑容。高尚德行，至善至美，现代门诊部正是倡导和遵循了这一思想，才有了在人民群众中的好口碑。（陈威）

《茂名日报》（2008-09-22 第七版）