情商理论在高职高专德育工作中的运用

　　情商又叫EQ，是美国丹尼尔·戈尔曼提出的理论，它是“情绪智商”的简称，是一种影响个人情绪，影响人际关系的心灵力量。它包括了抑制冲动，延迟满足的克制力，包含了如何调适自己的情绪，如何设身处地为别人着想，感受别人的感受，包括如何建立良好的人际关系，培养自动自发的心灵动力。换言之，EQ是一种做人的道理。戈尔曼认为，在影响一个人成功的因素中，IQ只起20％的作用，而EQ却起着80％的决定性作用。

　　根据EQ所涵盖的层面，结合本人德育工作的实践经验，浅述几点有效的做法。

　　一、培养学生自动自发做事的能力

　　戈尔曼认为，一个EQ高的孩子，懂得自发做事，自动读书，自动做功课。简而言之，即具有高度的自觉性和主动性。每个人都会有过这样的经验，把一件事从别人要我做转化为我自己要做的时候，成功率会相应地提高数倍。对于已经成年的高职大学生而言，培养他们自动自发做事的能力和品质尤为重要。因为大学阶段完全是成人化的管理，更多的是靠学生自己去探索，自主学习，自觉约束管理自己。为此，每年新生入学，在他们尚未完成角色转换的时候，我们就通过各种教育活动，培养学生自动自发做事的能力。譬如，新生对严格的宿舍内务整理很不习惯，更不自觉，甚至无声抵抗，为此，我们通过以老带新座谈会，让老生讲自己的经历和感受，讲自觉做好内务整理的利弊，让新生首先取得认识上的一致；接着又指派老生到宿舍教会新生如何快速操作。通过这些活动，新生很快就适应了。

　　二、培养学生学会控制情绪的能力

　　戈尔曼认为，EQ高的一个重要标志是懂得在适当的时候对适当的人适度地发脾气。我们知道，人的行为在很多时候会受情绪的影响，而对于年轻气盛，心智尚未完全成熟的高职高专学生来说，情绪支配行为的情况尤甚。因而引导学生正确调控自己的情绪是非常必要的。而理智的情绪控制来自正确的是非观念。不过必须认识到控制情绪并非绝对不发脾气，而是使脾气发得适当，发得有度，使情绪得到理智的渲泄。因此，我常常对学生们说：“做人的原则是问心无愧。不发损人利已或损人不利已的脾气，而捍卫真理，坚持正义的脾气则不能不发。只是，发脾气也要讲究艺术，当与同学发生矛盾冲突想发脾气时，最好与对方互换一下位置，以确定自己该不该发脾气，如何发脾气”。在我的学生工作经历中，发现有不少同学爱用挑剔的眼光看学生干部，不允许学生干部有丝毫的行差踏错。我找他们谈话时，让他们把自己摆到学生干部的位置上，问他们是否可做到十全十美，事事合乎大家的心意，他们这才认识到班干也是凡人，说不定自己干会比他们还糟。认识到这一点，他们终于能以较宽容的态度来看待学生干部，看待同学，并尽力协助学生干部做好工作。

　　三、教会学生正确认识自我

　　正确认识自我，包括认识自己的长处和不足，并学会在与人相处时坦然表露自己的真实情感，这是EQ高的又一特征。古语说：“知已知彼，百战不殆。”可见成功的前提是既知已又知彼。而知己更是前提中的前提。因此，我常常告诫学生，做人要经常分析自己，了解自己的长处才能有所发展，知道自己的不足才能取人之长补已之短。更重要的是要敢于坦然表露自己的情感，当别人让你做你不愿做的事（指坏事）时，你要敢于说“我不干”，并坦然地说明理由，这样你既保住了友谊又没勉强自己。曾有一位女生向我求助：一个男孩爱上了她，并缠住不放，女生为此寝食不安，成绩一落千丈。她想拒绝又怕伤了男孩的自尊，令她左右为难。我告诉她生硬的拒绝只会出现适得其反的结果。只要自己坦诚地告诉对方心里话：并非瞧不起他，而是还没具备谈恋爱的条件和基础，更不想因此而影响学业。一旦陷进去把持不当，将会害已又害人。女孩按我说的去做，真的把事情处理好了。现在，他们都能以一种正确的态度看对方，并在学业上互相竞比，进步很快。

　　四、教给学生与人相处的艺术

　　戈尔曼认为，良好的人际关系，是一个人取得成功的又一重要因素。许多事实都证明，一个人被大众推举为领导，不一定是他特别聪明，而是因为他很有人缘，和大家相处融洽，让他当领导，大家会觉得比较舒服。用历史的观点来看，谓之“得民心者得天下”。怎样才能搞好人际关系呢？关键是培养同理心——即学会感觉别人的感受，首要的是学会倾听别人的诉说，并尽可能把自己摆到对方的位置感受对方的情感。尽管你不赞同对方的观点做法，也不宜针锋相对地表达自己的意见，而应委婉地告诉对方：也许这样会更好些。如此，你便会赢得对方的信任。有这样一位女生，父亲有外遇将她和母亲遗弃了，她从此变得抑郁古怪，初中便堕入情网不可自拔。没想到上大学不久，男友另觅新欢与她分手了，她承受不起情感的折磨，变得悲观绝望，经常以泪洗面，甚至有轻生的念头。不解真相的同学看不惯她的古怪性格，渐渐疏远冷落她，这使她更感到人情的冷酷，更不合群了。我多次找她谈心，以极大的耐心倾听她漫长而又痛苦不堪的感情经历，并表示完全的理解和同情，没有只言片语的批评和嫌弃，鼓励她抛开那些令她伤心的往事，振作起来。或许是有了老师这份理解，她把我当成了朋友，并渐渐走出了情绪的低谷，对学习有了热情，也能与班中的同学打成一片了。这个事例告诉我们，培养学生承受挫折的心理品质，学会与人相处的艺术十分重要。实践证明，在高职高专德育工作中的运用情商理论可收到很好的教育效果。

　　茂名学院高州师范分院 龙瑞兰

《茂名晚报》（2008-09-26 第十四版）